我厂瓷砖表面贴的pe静电膜撕不下来，可能是什么原因？

请教各位大神，我厂瓷砖表面贴的pe静电膜撕不下来，可能是什么原因？现在有客户投诉，膜厂推说是砖表面的问题，这个怎么确定？

他们膜的粘性太大。